工作做好了我们就很快乐——液光周家桥街道服务队队长赵令谱一席谈

液光周家桥街道服务队队长赵令谱是个沉稳少言的人，即使面对记者的提问，他一般也用寥寥数语作答。但是他的履历证明了他的行动能力：“我们是2013年4月1日进驻周家桥街道的，至今已经7年多。我是从队员开始做，到现在成为队长。在我服务的这段时间里，周家桥的街道主任都已经换了4任。”

还记得那些奋斗的日子

从基层做起的赵令谱，对于这个街道的情况可以说了如指掌：“周家桥街道有16条马路，刚进驻那会儿，流动摊、跨门营业尤其在玉屏南路是最多的，那条马路一边是周家桥街道，另一边属于天山街道，商家业主当中，有一半是本地人。当中有许多是下岗工人，经常倚老卖老不服管理，管理难度相当大。”赵队长说，“液光服务队是作为辅助力量参与了整个街道的整治工作，当时我们只能不断地上门耐心做工作，而且采用长期固守的方法，这才慢慢地把许多违法经营现象取缔掉。在这段时间中，街道、城管中队非常支持我们的工作，不少不服管理的刺头及其他特殊情况都是街道出面处置或处罚，这对于我们日常管理维护工作的支撑很大。”

赵队长所举的例子中包括有几家菜店：“我还记得有一家店主是山东人。他们平时不但营业一直跨门，而且屡教不改，最后通过街道、城管、工商联合执法予以取缔。2017、2018年时配合全市大整治，很多居住房违法破墙开店的被封门停业，彻底改善了这条马路的市容面貌。在这些过程中，液光周家桥服务队都积极参与，做了我们应该做的工作。”

减负巧方案为抗疫任务作了预演

“目前，我们液光服务队日常的任务就是街面上的巡查，包括非机动车停放违章、小包垃圾这些问题的发现和上报及处置。”赵队长告诉记者，“另外，从2018年8月1日开始垃圾分类上门收集工作，这样服务队的业务范围也从路面市容管理扩大到环卫领域。”

没有想到，业务上拓展了，其他压力出现了。“目前我们为全街道491家沿街商铺服务，从事垃圾分类上门收集工作。我们有4名队员、2辆三轮车和1辆机动车共3辆车分成3个组。这个工作对我们队员来说很辛苦，他们每天中午12点和下午6点两次上门为商铺服务，每天每位队员平均服务的商店远远超过了100家。”赵队长说。员工的业务量比较重这件事一直压在赵队长心头，他决心在人员调配上予以解决。

“为了减轻环卫队员的工作压力和保证工作效率，我按照公司规定来保证这些队员正常的休息，并且我每个月都会安排2个协管队员作为预备，在环卫队员的工休日，我另外调派预备的协管队员来承担他们的工作。”赵队长告诉记者。据了解，在赵队长管理的区域内，环卫的业务经常能得到协管队员的帮助支持，“因为我们每条街上都有协管队员在，往往环卫队员完成收集工作后，协管队员会主动帮忙，比如装满的湿垃圾桶帮助一起抬一下等等。”

协管、环卫两大业务的相互支援相互支撑，使两块业务都处于顺利发展的状况，而且巧合的是，这样的常规安排无意中为紧急情况下的队员职责的转型提供了预案和人员交流的演习，在这次抗击新冠肺炎疫情中发挥了很大作用。疫情中，突如其来有大量的隔离人员和家庭的生活垃圾需要上门收集，按照正常的工作节奏，环卫队员的压力是不堪重负的。

抗疫！指挥若定将士用命

据悉，在这次抗击新冠肺炎疫情的战斗中，周家桥街道对于隔离人员家庭垃圾上门收集工作非常重视，要求也非常高。“当时街道命令别的工作全部放下，我将全部门责队员、协管队员抽调出来予以支持。这时上阵的队员们对于这个工作平时大多有了一定的经验。”赵队长说。

“我们分了8个组，每个组2人。上门收集时，一名队员完成收集任务，另一名队员在旁辅助及拍照留证，根据街道的要求，照片不但要显示收集的过程和结果，还必须显示操作的时间。收集来的垃圾有特殊的防疫消毒要求，我们全部按照操作规范予以处置。”人员方面的问题得到了解决，运输工具的缺乏却还是逼迫赵队长再动脑筋：“在这里，我们遇到了运输方面的难题，因为有8个组，我们原先用于沿街商铺垃圾收集的车辆就不够了。为此，公司支援了操作车辆，并且因为天山街道的业务也是我们管理，我们实行了两个街道操作错时错峰、装备互相支援的方案，同时解决了两个街道的任务需求。”

在确定操作方案、解决运输工具以后，赵队长得以将整个街道划块分割，把任务落实到组，在完成街道的任务时显得更加从容：“街道方面也将这项任务作为防疫战役的头等大事来抓，每天上午8点30分，街道市容所就会统计名单，将本日具体任务交办给液光，然后我们每个组按照事先规划予以完成。高峰时一般每个组的任务量达到四五十家。收集时避免人员直接接触，消毒收集物，并且集中运至街道专门围绕这次疫情设置的小区医疗废弃物回收点进行专业处理。”

这项工作有一定危险而且辛苦，队员们必须面对可能的感染风险，而且长时间身穿防护服和佩戴口罩等从事工作。“但是我们的队员没有怨言，而且积极性很高。”赵队长告诉记者，“我们在完成任务的过程中也得到了很多隔离家庭的支持和理解，有一次，我们队员在完成万航渡路“大家园”小区某户隔离家庭的上门收集以后，发现垃圾袋上用双面胶粘了一个信封，里面装着100元人民币作为感谢，当时队员通过门禁视频联系户主想退还，户主坚决不要，队员只能报告并上交给街道管理办。”

据了解，这个特殊而光荣的任务，液光周家桥服务队从2月4日开始承担至今，在3月份时压力最重，最高峰时，整个周家桥街道有400户国外归来隔离人员家庭的生活垃圾需要上门收集，直到目前，街道仍有14户家庭处于隔离状态。

回顾液光在周家桥街道的7年，赵队长以自己为例告诉记者：“在液光的工作有辛苦也有快乐，拿我来说在这里7年，刚开始时觉得很辛苦，以后慢慢心态好了。作为队长，我也越来越关心队员的工作和生活情况。液光以前的队员年龄都偏大，但是现在越来越多更年轻的人，都在液光干得很快乐。我们的新队员付锁娜是学习市场营销的大学生，这次在隔离家庭垃圾上门收集任务中，她负责辅助拍照，工作非常努力。”

记者顺着赵队长的指点看到了年轻队员付锁娜，看着她青春洋溢的笑脸，似乎更加明白了很多人在说的道理：成功来自创造的价值，而快乐是其中最无价的奖赏。